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よくあるご質問
ご購入規約
 
Q1 デル・アウトレット/デル・エクスプレスの違いは?
* アウトレットは、(トータル・サティスファクション・ポリシー) の期間中に開封済みにて返品されたものを対象とし、弊社工場にて完全な動作検証を確認された“新装整備品”です。
なお付属品一式は、包装されていない場合もありますのでご了承ください。
* エクスプレスは、未開封のキャンセル・返品が対象です。
Q2 ショッピングカートが動作しないのですが、どうしたらよいですか?
* Cookieを利用するシステムを使用しておりますので下記の操作を行って下さい。
IE6.0をお使いのお客様
★IEメニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→
下の「詳細設定」→
1.「自動Cookie設定を上書きする」
2.「ファーストパーティのCookieを受け入れる」
3.「サードパーティのCookieを受け入れる」にチェック。
4.「常にセッションCookieを許可する」にチェック。→「OK」→「OK」。
★IEメニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→レベルを低にする。
Q3 システムとモニタを同時に購入(同時にショッピングカートに入れる)しましたが、
    システムだけをキャンセルすることは出来ますか?
* 周辺機器と同時購入(同時にショッピングカートに入れる)されたシステムのみのキャンセルは承っておりません。
Q4 本体と同時に注文したモニターだけを別のモデルに変更できますか?
* モニターの変更は承っておりません。本体、モニター同時にご注文のキャンセルを承りますので、再度ご注文をお願いいたします。
Q5 '注文のご確認'で売り切れ表示がされた場合、どのようにショッピングを進めたらよい
    でしょうか?
* 大変恐れ入りますが'カートへ'戻り、をクリックされ、再度ご選択のうえショッピングをお続けいただくシステムとなります。
Q6 支払いにクレジットカード、分割払い、各種リースは利用できますか?
* 現金前振込みのお支払い方法のみとさせて頂きます。振込み手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
Q7 見積書、請求書、領収書は発行できますか?
* 見積書、請求書の発行はいたしておりません。領収書は弊社で商品代金ご入金の確認が取れ次第「御入金案内書兼領収書」を郵送いたします。御入金案内書兼領収書はご購入者ご名義のみでの発行となります。
Q8 どのような保証・サポート体制ですか?
* ご購入の機種によって異なります。詳細はサポート対象についてをご参照ください。
Q9 デル・アウトレット/デル・エクスプレス製品の構成変更はできますか?
* 受注生産の製品とは異なり、すでに出来上がっている商品ですので構成の変更は承れません。
Q10 製品のアップグレード のためメモリやCD−RWなど一緒に購入できますか?
* デル・アウトレット/デル・エクスプレスではオプションパーツ類は販売しておりません。
http://www.dell.com/jp をご覧いただくか、一般営業、044-556-6050にお問い合わせください。
なお上記お問い合わせ頂いた時、在庫のない場合もありますので、ご了承ください。
オプションのご入金は別々にお願いいたします。
Q11 納期はいつですか?配送日の指定はできますか?
* 通常はご入金確認後、1週間程(土・日・祝日を除く営業日)でお届けしております。納期のご案内はいたしておりません。製品発送をもって代えさせていただきますので、御了承ください。
* 配送日のご指定は承っておりません。 納期のお問い合わせはご遠慮ください。
* お届け時間帯(タイムゾーンデリバリー)をご希望のかたは恐れ入りますが, お客様の情報のページにてご選択ください。
Q12 電話で在庫の確認はできますか?
* 在庫は御客様のほうでオンライン上でご確認ください。
Q13 新商品はいつ入りますか?
* 次回の新商品の掲載は不定期ですので、個別のお問い合わせはご容赦ください。
Q14 購入前に、製品の仕様の詳細を知りたいのですが。
* 恐れ入りますが、基本的に電話でのお問い合わせは承っておりません。ただし製品カタログにて選択可能の仕様については、ご希望のデル・アウトレット/デル・エクスプレス製品がどの仕様なのかについては承ります。ただし仕様、性能など製品の詳細については、お客様のほうで弊社のインターネットの製品概要をご参照いただくシステムになっておりますので、ご不明な点がございましたら、一般的な質問として一般営業、044-556-6050にお問い合わせください。デル・アウトレット/デル・エクスプレス製品の標準仕様に関しましては、特に記載をしておりませんので一般営業の「見積・購入」および「製品詳細」の画面にてご確認ください。
Q15 複数の届け先を指定できますか。
* 申訳ありませんが、ご指定はできません。1件のカートで1箇所のお届け先のみ承れます。カートごとにお届け先を顧客情報にてご入力ください。
Q16 周辺機器から希望商品を選択しても、カートに入れられないのはなぜですか。
* ご希望商品はすでに在庫無しとなりましたので、その他の商品をご選択ください。
Q17 お買い上げありがとうございますの携帯、PHSでのE-メール受信が途中で切れてし
      まいました。再送してもらえますか。
* 申訳ありませんが、お客様情報E-メールご入力個所に記載しておりますとおり、携帯電話、PHSのE-メールアドレスでのご登録は配信内容に限りがあり途中できれてしまいますので、再送はご容赦ください。

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